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MIT SICHERHEIT IN DEN URLAUB

Zur Sicherheit der Reisenden haben die deutschen und europäischen Gesetzgeber in den vergangenen Jahren mehrere Richtlinien verabschiedet, die für alle Touristik-Unternehmen verbindlich sind.

So ist es selbstverständlich, dass KultourNatour alle gesetzlichen Auflagen zur Durchführung von Reisen und Veranstaltungen erfüllt:

Insolvenzversicherung: Diese ist vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Sie schützt das vom Kunden eingezahlte Geld im Falle einer Insolvenz (Zahlungsunfähigkeit, Konkurs). Unser Partner ist die Aachener und Münchener Versicherung in München. Den Sicherungsschein dieser Versicherung erhalten Sie automatisch mit Ihrer Rechnung/Bestätigung.

Reiserücktrittskosten-Versicherung (RRKV): Bei einer eventuellen Stornierung durch den Kunden wegen Krankheit, Unfall oder schwerem Schaden am Eigentum hält sie die Stornokosten gering. Bei nahezu allen Reisen von Kultour&Natour (grundsätzlich ausgenommen sind nur Tagesausflüge & Veranstaltungen) ist eine RRKV (Basisschutz mit max. 20% Selbstbeteiligung) mit im Reisepreis eingeschlossen (Ausnahmen sind deutlich in der Ausschreibung gekennzeichnet). Unser Partner hierbei ist die MDT TRAVEL-Reiseversicherung. Die RECHNUNG/BESTÄTIGUNG zu Ihrer Reise (dort ist die inkludierte RRKV als Leistung explizit aufgeführt) ist Ihr Versicheurngsschein.

Unsere Kunden und KultourNatour selbst sind über eine spezielle Veranstalterhaftpflicht-Versicherung für Personen- und Sachschäden abgesichert.

Und selbstverständlich verfügen wir über die Genehmigung zur Personenbeförderung nach §48 PBefG (Personenbeförderungsgesetz), die durch EU-Recht vorgeschrieben ist.

24H NOTRUF SERVICE

IM NOTFALL JEDER ZEIT ZU ERREICHEN

Ein weiterer besonderer Service ist unser 24-h-Notruf-Telefon.

Mit unseren detaillierten Reiseunterlagen, die wir den Reisenden 10 Tage vor Beginn der Reise zusenden, erhalten alle Reisenden diese spezielle Notruf-Nummer, die gewährleistet, dass Sie im Fall der Fälle jederzeit einen unserer Mitarbeiter erreichen können. Und das nicht nur vor der Reise (wenn Sie zum Beispiel kurzfristig Ihre Reise stornieren müssen), sondern auch während der Reise.

Durch dieses Service-Angebot waren wir in der Vergangenheit schon häufiger in der Lage, in mißlichen Situationen helfend eingreifen zu können.

Bitte nutzen Sie diese Nummer nur bei dringenden Notfällen.

SERVICE UNTERWEGS

MEHR ALS EINFACH NUR REISEN...

Und damit können Sie rechnen, wenn Sie mit KultourNatour unterwegs sind:

► Begleitung aller Reisen durch sachkundige Reiseleitungen

► alle Fahrten ausschließlich in Nichtraucherbussen

► Getränkeservice (Kaltgetränke und Kaffee) im Bus (bei Busreisen ab/bis Deutschland) *

► alle 2 Stunden Pause bei unseren Busfahrten

► 24-h-Erreichbarkeit Ihrer Reiseleitung

► Picknick mit landestypischen Spezialitäten & Getränken bei vielen Reisen

► Vorträge und informationen zu Land und Leuten durch Ihre Reiseleitung

► Bild-Vorträge im Bus durch Ihre Reiseleitung (bei Busreisen ab/bis Deutschland)

► Infozettel ("Fahrtlexika") mit Texten bei unseren thematischen Reisen

Lassen Sie sich von weiteren netten Kleinigkeiten und individuellen Einfällen unserer Reiseleitungen überraschen...

*Bitte beachten Sie, dass jeglicher Service im fahrenden Bus auf britischen & französischen Straßen gesetzlich verboten ist. In diesen Ländern ist jeglicher Service nur an Raststätten möglich.