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Service

BUCHUNG & BESTÄTIGUNG

UND SO EINFACH GEHT DAS...

Wenn Sie sich Ihre Reise ausgesucht haben, so haben Sie die Möglichkeit, diese telefonisch, postalisch, per Fax oder per E-Mail zu buchen. Selbstverständlich können Sie Ihre Reise aber auch bequem online über unser Buchungsformular buchen.

Umgehend erhalten Sie von uns dann eine schriftliche Rechnung/Bestätigung zugesandt. Die Zusendung besteht aus dem Bestätigungsschreiben selbst, einem vorausgefüllten Überweisungsträger, unseren ausführlichen Reise- und Geschäftsbedingungen, einem Sicherungsschein der Insolvenzversicherung und einem Beleg der Reiserücktrittskosten-Versicherung.

Mit dieser Zusendung werden Sie gebeten eine Anzahlung von 20% des Reisepreises zu leisten. Nach Eingang der Restzahlung bis 21 Tage vor Beginn der Reise erhalten Sie Ihre ausführlichen und detaillierten Reiseunterlagen ca. 10 Tage vor Beginn der Reise zugesandt.

Wenn Sie online buchen, erhalten Sie die Reisebestätigung / Rechnung zu Ihrer Wunschreise von K&N auch per Mail zugesandt!

Bei einer Buchung über unser Internet-Buchungsformular ober bei Zusendung einer E-Mail mit Ihrem Buchungswunsch geschieht dies automatisch.
Bei einer telefonischen Buchung dagegen werden Sie gefragt, ob Sie diesen Service wünschen.

Die Sendung per Mail umfasst die folgenden Dokumente als PDF, die im Anhang unserer Mail mit versendet werden und die Sie mit handelsüblichen Druckern im A4 Format ausdrucken können:

Die verbindliche Rechnung / Bestätigung zu Ihrer Reisebuchung.
Unsere Reise- & Geschäftsbedingungen (RGB).
Den Ausweisschein der gesetzlich vorgeschriebenen Insolvenzversicherung.
Weitere Informationen zur Bankverbindung / Rücktrittsversicherung / K&N-Adresse etc. finden Sie jeweils im Anschreiben zu der jeweiligen Sendung!

Selbstverständlich besteht auch weiterhin die Möglichkeit der Zusendung dieser Unterlagen per Briefpost - auch darauf werden Sie bei jeder Buchung hingewiesen!

Ihre Reiseunterlagen

INFORMATIONEN & SERVICE FÜR IHR URLAUBSERLEBNIS

Ca. 10 Tage vor Antritt Ihrer Reise mit KultourNatour erhalten Sie individuell gestaltete, ausführliche und detaillierte Unterlagen auf dem Postweg zugesandt.

In einer praktischen Mappe erhalten Sie alle Informationen, die Sie für Ihre Reise benötigen.

Leistungsgutscheine und/oder Flugtickets, Abflugzeiten und -orte, Zustiegszeiten und -orte, Ihre 24-h-Notruf-Nummer, Hotellisten und Kontakte, Kofferanhänger, Reiseabläufe, Informationen zum Reiseziel u.v.m.

So sind Sie für Ihre Reise bestens gerüstet.

Und falls Sie dann noch Fragen haben sollten - ein Anruf genügt...

Das Herzstück unserer umfangreichen und detaillierten Reiseunterlagen ist bei jeder Reise die 8- bis 16-seitige Reiseinformation, die für jede Reise individuell erstellt wird...	...und vom Reiseverlauf bis zu den Hoteladressen, von Versicherungstipps bis zu den Abfahrtsorten und -zeiten alles enthält, was Sie für Ihre Reise wissen müssen.	Ebenfalls erhalten Sie die Notfallinfo mit allen wichtigen Telefonnummern für unterwegs und die Information für die Daheimgebliebenen mit allen Hoteladressen und Kontakten.

Versicherungen

MIT SICHERHEIT IN DEN URLAUB

Zur Sicherheit der Reisenden haben die deutschen und europäischen Gesetzgeber in den vergangenen Jahren mehrere Richtlinien verabschiedet, die für alle Touristik-Unternehmen verbindlich sind.

So ist es selbstverständlich, dass KultourNatour alle gesetzlichen Auflagen zur Durchführung von Reisen und Veranstaltungen erfüllt:

Insolvenzversicherung: Diese ist vom Gesetzgeber vorgeschrieben. Sie schützt das vom Kunden eingezahlte Geld im Falle einer Insolvenz (Zahlungsunfähigkeit, Konkurs). Unser Partner ist die Aachener und Münchener Versicherung in München. Den Sicherungsschein dieser Versicherung erhalten Sie automatisch mit Ihrer Rechnung/Bestätigung.

Reiserücktrittskosten-Versicherung (RRKV): Bei einer eventuellen Stornierung durch den Kunden wegen Krankheit, Unfall oder schwerem Schaden am Eigentum hält sie die Stornokosten gering. Bei fast allen Reisen von Kultour&Natour ist eine RRKV (Basisschutz mit max. 20% Selbstbeteiligung) mit im Reisepreis eingeschlossen. Unser Partner hierbei ist die ELVIA-Reiseversicherung.

Unsere Kunden und KultourNatour selbst sind über eine spezielle Veranstalterhaftpflicht-Versicherung für Personen- und Sachschäden abgesichert.

Und selbstverständlich verfügen wir über die Genehmigung zur Personenbeförderung nach §48 PBefG (Personenbeförderungsgesetz), die durch EU-Recht vorgeschrieben ist.

Vorträge für Sie

BILDVORTRÄGE ZU IHRER REISE

Zu einigen Reisezielen bietet K&N interessante und großformatige Bildvorträge an.
Diese werden auf einer Leinwand präsentiert und live moderiert. Die Länge der Vorträge variiert zwischen 60, 75, 90, 100 und 120 Minuten.

Die reisebezogenen Vorträge zu vielen unserer Reiseziele sind dazu gedacht, sie vorab "mit auf die Reise zu nehmen", Ihnen Vorfreude auf Ihr Reiseziel zu vermitteln, Ihre Hotels vorzustellen und gute Tipps zu Ihrer Reise und zu Ihrem Reiseziel zu geben...

Über unsere Reise-Vorträge hinaus bieten wir unseren Kunden unregelmäßig auch Vorträge zu kulturhistorischen Themen an.

BUSSE & ZUSTIEGE

Wenn Sie mit KultourNatour unterwegs sind, so fahren Sie bei Busreisen ab Deutschland ausschließlich in modernen Reisebussen, die mit Liegesessel, ausreichend Sitzabstand, Tischen am Vordersitz, Fußrasten, Kühlschrank, Klimaanlage etc. ausgestattet sind oder im K&N-MiniBus, der nur über 8 komfortable Reisebussitze verfügt!

ABFAHRTSZEITEN • Die Abfahrtszeiten zu Ihrer Reise erhalten Sie mit den Reiseunterlagen, die Ihnen ca. 10 - Tage vor der Reise auf dem Postweg zugesandt werden!

RAUCHER & NICHTRAUCHER • In allen unseren Fahrzeugen gilt ein striktes Rauchverbot, das für gute Luft an Bord sorgt. Regelmässige Pausen (bei längeren Fahrten ca. alle 2h) unterwegs stellen dagegen sicher, dass auch die Raucher unter unseren Kunden auf Ihre Kosten kommen.

SITZPLÄTZE IM REISEBUS • Die Sitzplätze im Bus vergeben wir streng nach chronologischem Eingang der Anmeldung. Mit den Unterlagen zu Ihrer Busreise, die Sie vor Antritt der Fahrt erhalten, bekommen Sie einen verbindlichen Sitzplan zugesandt.

PARKPLÄTZE IN DORMAGEN • Im Umfeld des Bahnhofes von Dormagen befinden sich zahlreiche Parkplätze, auf denen Sie einen PKW auch ohne Bezahlung länger stehen lassen könnten.

NOTRUF • Ab 10 bis 8 Tage vor Beginn der Reise steht Ihnen unser 24-h-Notruf zur Verfügung. Im “Fall der Fälle” können Sie so jederzeit einen Mitarbeiter von Kultour&Natour erreichen, der Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht.

UNSERE BUSZUSTIEGE • Mit einem Klick können Sie die jeweiligen Übersichtskarten vergößern.

HIER kommen Sie zu einem PDF mit den Zustiegen...


ZUSTIEG KÖLN: Gereonstraße • Fußweg vom HBF • vor der IHK / Edith-Stein-Denkmal. Ca. 600 m vom Hauptportal / Vorplatz des Kölner Hauptbahnhofes entfernt ist die von der Stadt Köln vorgeschriebene Abfahrtstelle für Reisebusse direkt vor der IHK / Börsenplatz am Edith-Stein-Denkmal. ADRESSE: Gereonstraße / Börsenplatz • 50670 Köln Link zu GOOGLE MAPS	ZUSTIEG DORMAGEN: Bahnhof Dormagen / Rückseite • Am Rübenweg • vor Sportpark Shinto. Den Bahnhof erreichen Sie mit der S-Bahn S11 (Bergisch-Gladbach • Köln • Dormagen • Neuss • Düsseldorf) und über die Autobahn • Abfahrt Dormagen. ADRESSE: Am Rübenweg • 41540 Dormagen INFO: PKW Parkplätze vorhanden • Autobahn A57 • Abfahrt Dormagen. Link zu GOOGLE MAPS	ZUSTIEG BN • SANKT AUGUSTIN: Busbahnhof & U66-Bahn-Station • Sankt Augustin Zentrum • Bonner Straße/B56 • Ecke Sandstraße Der Zustieg liegt direkt am Busbahnhof / Haltestelle der U66 • Station: Sankt Augustin Zentrum. Sie erreichen den Zustieg ohne Umsteigen u.A. von Bad Honnef • Königswinter • Bonn Hbf • Beuel • Siegburg ADRESSE: Bonner Straße/B56 • Ecke Sandstraße • 53757 Sankt Augustin INFO: zwischen Autobahn A59 • Abfahrt Villich/Pützchen und Autobahn A560 • Abfahrt Sankt Augustin Link zu GOOGLE MAPS

ZUSTIEG DÜSSELDORF: Linienbus-Haltestelle S-Bahn-Station Reisholz • Ecke Henkelstraße / Further Straße Nur wenige Meter neben der S-Bahnstation DUS-REISHOLZ, die mit der S-Bahn S6 direkt mit Essen, Ratingen-Ost, Düsseldorf, Langenfeld, Leverkusen und Köln verbunden ist. ADRESSE: Linienbus-Haltestelle S-Bahn-Station Reisholz • Ecke Henkelstraße/Further Straße • 40599 Düsseldorf INFO: Autobahn A46 • Abfahrt Düsseldorf-Eller. WICHTIG: auf der A46 nicht Abfahrt REISHOLZ! Link zu GOOGLE MAPS	ZUSTIEG LEVERKUSEN (alle Reisen • außer Tagesausflüge): Bahnhof Leverkusen Mitte / Wiesdorf • Heinrich-von-Stephan-Straße • Reisebushalt Den Bahnhof erreichen Sie mit der S-Bahn S6 (Essen • Ratingen • Düsseldorf • Reisholz • Langenfeld • Köln • Worringen) und mit zahllosen Buslinien aus der Umgebung ADRESSE: Heinrich-von-Stephan-Straße • 51373 Leverkusen INFO: Kurzzeit-Parkplätze vorhanden • Taxi-Stand vorhanden Link zu GOOGLE MAPS Gültig zunächst vom 01.05. bis 31.12.2023 Die Beförderung zum Bus in Köln o. Dormagen erfolgt in Transfer-PKWS


Der K&N-MINIBUS "Theodor Fontane" für individuelle & komfortable Reisen mit bis zu 8 Personen ist seit August 2021 für uns im Einsatz und Garant für individuelle und exklusive Reiseerlebnisse.		8 Reisebussitze, ausfahrbare Einstiegshilfe, Soundsystem, USB-Ladestecker, Klimaanlage u.v.m. Es erwartet Sie Limousinenfeeling mit Reisebuskomfort!

Mit Bernd Midden, Georg Marondel, Michael lammel Helmut Becker stehen kompetente und sichere Fahrer für unsere stilvollen Reisen zur Verfügung!	Der NEOPLAN-Reisebus unseres Partners XENO TOURS Dormagen ist der meisteingesetzte Bus der K&N-Flotte. Auf einer Länge von 13 m bietet der Bus 46 Sitzplätze und die Komfortmerkmale eines Fern-Reisebusses!

Die Busse entsprechen allen aktuellen Umweltschutznormen und Sicherheitsvorschriften. Und auch der Komfort kommt nicht zu kurz.	Komfort und Bequemlichkeit in unseren Reisebussen sind selbstverständlich. Das sorgt für angenehmes Reisen auf kurzen und auf langen Strecken. Und sorgt oft auch für ein angenehmes und freundliches Miteinander unterwegs...