Zur Zeit erleben wir eine sich wieder täglich verschlechternde epidemiologische Lage. Die Entwicklung ist (im Vergleich zum Frühjahr) viel rasanter und stellt alle Bürgerinnen und Bürger, uns und unser Unternehmen tagtäglich vor neue Herausforderungen.
Die Geschwindigkeit mit der sich die Lage verändert, ermöglicht kaum eine Aussage zu den Verhältnissen, die uns in den nächsten Tagen, den nächsten Wochen, den nächsten Monaten erwartet. Vieles hat sich seit dem Frühjahr geändert. Wir wissen heute viel mehr über Corona, wir haben gelernt, wie man mit der Situation umgeht und - es gibt auch neue rechtliche Vorgaben zum Umgang mit gebuchten Reisen.
Dies müssen wir beachten, wenn das Virus nun zum zweiten Mal unsere lang vorbereiteten Reisen, Projekte, Veranstaltungen und Konzerte in Frage stellt.
► Sollten Sie aber bei Kultour&Natour eine Reise gebucht haben, so haben Sie die Sicherheit,
- ...dass wir Ihnen persönlich, telefonisch und schriftlich zu unseren Bürozeiten für Beratungen und Informationen zur Verfügung stehen.
- ...dass Sie im Falle einer Reiseabsage (nicht STORNIERUNG, s.u.) Ihr an uns gezahltes Geld zeitnah zurück erhalten. Das durften bereits im Frühjahr 2020 alle Kunden der Kultour&Natour Touristik erfahren. Und so werden wir wieder handeln.
Um allerdings eine Reiseabsage tätigen zu können, benötigen wir eine RECHTLICHE GRUNDLAGE.
D.h. Grundlage einer Reiseabsage kann nur eine behördliche Anweisung (Lockdown, Reiseverbot etc.) sein oder es müssen Verbote und Einschränkungen vor Ort (Einreiseeinschränkungen, Beherbergungsverbot, Schließung von Gastronomie etc.) gegeben sein, die die Durchführung der Reise unmöglich machen.
Erst wenn wir über eine solche rechtliche Grundlage verfügen, können die mit unseren Partnern (Hotel, Beförderer, Dienstleister) abgeschlossenen Verträge aufgehoben werden und die Rückabwicklungen der Buchungen beginnen.
► Bitte beachten Sie:
- Sollten Ausflüge / Reisen durchführbar sein, so werden wir diese vernünftig, vorsichtig und so verantwortungsvoll durchführen, wie wir dies in den letzten Monaten unzählige Male praktiziert haben.
- Sollten Sie von sich aus eine geplante Reise stornieren wollen, so fallen Stornokosten gemäß unseren Reise- & Geschäftsbedingungen an. Denn solange wir die Verträge mit unseren Partnern nicht lösen können, sind auch wir diesen gegenüber stornopflichtig...
Wir verstehen aufgrund der Lage die Appelle der Landes- oder Bundes-Regierung, auf „nicht notwendige Reisen zu verzichten“. Allerdings schaffen diese Appelle keine juristische Sicherheit, weil aus diesen keine RECHTSANSPRÜCHE abgeleitet werden können.
Wir werden Sie auch im Weiteren über die entsprechenden Entwicklungen informieren.